ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE BILINGUE (Français – Anglais)

Smartelia est une société en forte croissance axée sur les métiers du web et du marketing digital. Elle travaille depuis Tanà pour des clients en Europe et en Amérique du Nord.

 

Travailler chez Smartelia, c’est développer des compétences à la pointe de la technologie dans une ambiance conviviale et stimulante.

 

Ainsi pour étoffer notre équipe, nous recrutons actuellement un(e) :

 

ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE BILINGUE (Français – Anglais)

 

Missions principales :

  • Faire le suivi du bon fonctionnement d’une application au quotidien et l’analyse des dysfonctionnements ou anomalies.
  • Effectuer des tests et suivre les évolutions fonctionnelles et techniques de l’application.
  • Détecter, analyser et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement ou incident de l’application.
  • Réaliser le support en 1er niveau aux utilisateurs : aider les utilisateurs sur leurs blocages et soucis rencontrés.
  • Suivre les incidents remontés par les utilisateurs jusqu’à la résolution et la clôture.
  • Rédiger des documentations supports et des Manuels pour les utilisateurs.
  • Trouver continuellement des méthodes de suivi adéquates et optimales à l’application.
  • Déchiffrer les URLs.
  • Aider les clients à créer leur événement sur la plateforme

Profil :

  • Bacc +2 en gestion / scientifique.
  • Une expérience en maintenance CRM serait un atout.
  • Une expérience en informatique serait un atout.
  • Aisance avec les nouvelles technologies.
  • Connaissance en URLs.
  • La passion pour la technologie et l’innovation – Digitale touch.
  • Très bonne maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
  • Très bonne maîtrise de la langue anglaise à l’oral comme à l’écrit.

Qualités exigées :

  • Une grande qualité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
  • Rigoureux(se) dans les suivis.
  • Sens logique très marqué.
  • Bon sens et bonne méthode organisationnels.
  • Souci de détails irréprochable.
  • Capacité d’assimilation rapide.
  • À l’aise avec les tests.
  • À l’aise dans les procédures instinctifs de diverses plateformes et applications.
  • Force de proposition
  • Facilité d’adaptation
  • Débrouillardise

 

Nous offrons des conditions de travail attractives:

 

  • Lieu de travail en centre-ville
  • Pas de travail le week-end et les jours fériés malgaches
  • Cadre de travail agréable
  • Activités extra-professionnelles intéressantes
  • Transport du personnel

 

Alors si vous êtes motivé (e), intègre, réactif (ve) et méticuleux (se),  vous avez une grande volonté d’apprendre et un excellent goût de l’organisation, ce job est fait pour vous !

 

Envoyez nous vite votre CV avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation, le tout avec la référence “APH ” à talents@smartelia.com et  n’oubliez pas d’y mentionner votre prétention salariale.